Cadre protecteur

Le jeu responsable qui vous laisse la main, Spinogambino Casino

À partir de 18 ans seulement, chaque compte réunit limites de dépôt, limites de perte, pause temporaire, auto-exclusion et rappels de temps.

Fixer ma limite

Licence OGL/2009/8482/441Contrôlée par le Gaming Control Board Curaçao depuis 17 ans

Avant le premier dépôt

Le cadre en cinq lignes

Chez Spinogambino Casino, ces repères tiennent en une page et restent valables à chaque connexion.

Âge minimum18+

Licence et régulateurGaming Control Board Curaçao, OGL/2009/8482/441

Exclusion nationaleInterdiction volontaire de jeux

Joueurs Info Service09 74 75 13 13

Questions sur les limites[email protected]

Une fois connecté

Les cinq outils du tableau de bord

Ce bloc montre où se règlent les cinq outils, et à quel moment les activer.

Un plafond dès l'ouverture

Dès l'ouverture du compte, vous plafonnez les sommes versées, et le plafond encadre les dépôts suivants. Posez-le avant le premier versement.

Quand la série s'accélère

Quand le total d'une session atteint le seuil fixé, le plafond de perte arrête le jeu. Posez-le si les pertes s'enchaînent plus vite que prévu.

Mettez le compte en pause

Pendant la durée que vous choisissez, la pause ferme l'accès au compte sans rien décider pour la suite. Prenez-la dès qu'une session vous échappe.

Le compte fermé durablement

Après une période difficile, l'auto-exclusion bloque l'accès au compte durablement, sans retour avant la fin. Pour les sites agréés par l'ANJ, l'Interdiction volontaire de jeux s'ajoute.

Le compteur de session

Au fil de la session, des rappels vous indiquent le temps passé, pour que vous décidiez de continuer ou non. Activez-les lors d'une première session longue.

Réglage guidé

Quatre étapes pour poser un plafond

Le trajet complet est décrit ici, du menu du profil jusqu'au plafond visible.

Où sont vos limites ?

Une fois connecté, ouvrez le menu du profil et cherchez les limites. Contrôlez que le compte affiché est bien le vôtre.

Dépôt ou perte

Choisissez ensuite le type de plafond, dépôt ou perte. Le premier borne les versements, le second les pertes acceptées.

Relisez avant de valider

Réglez la période du plafond, puis relisez le montant avant de valider. Un chiffre trop large laisse passer ce que vous vouliez éviter.

Le contrôle final

Validez, puis revenez à la page des limites pour voir le plafond affiché. Si rien n'apparaît, contactez l'équipe du support avant de déposer.

Avant : vous jouiez quand vous vouliez — après : c'est écrit noir sur blanc

Activez une pause dès maintenant. Un matin où vous sentez que le rythme vous échappe, la pause temporaire suspend l'accès à votre compte pour quelques heures ou quelques jours. Vous l'activez depuis les paramètres de jeu responsable, et les dépôts restent bloqués jusqu'à la fin de la période choisie.

Avant : un compte ouvert — après : un accès clos. Quand une simple pause ne suffit plus, l'auto-exclusion ferme l'accès à votre compte au casino pour une longue période, et la décision ne peut pas être annulée avant son terme. La demande se fait dans les réglages du compte et le blocage s'applique aussitôt.

Comment se déclarer interdit de jeu ? En France, l'Interdiction volontaire de jeux est tenue par l'Autorité nationale des jeux, pour trois ans minimum, et sa levée doit ensuite être demandée. Vous pouvez la déposer en ligne via le service de l'ANJ, avec une photo dynamique et une pièce d'identité, ou par lettre recommandée. interdictiondejeux.anj.fr

De l'aide, sans jugement

Des voix pour en parler en France

Vous saurez qui répond, à quelles heures, et pourquoi un appel reste confidentiel.

Joueurs Info Service

Joueurs Info Service répond aux joueurs et à leurs proches sept jours sur sept, de 8 h à 2 h, par téléphone et par chat. L'échange est anonyme, au tarif normal, et l'on peut y déposer ce qu'on n'ose pas dire ailleurs. 09 74 75 13 13 joueurs-info-service.fr

SOS Joueurs

SOS Joueurs réunit des psychologues pour les joueurs et leur entourage, avec une thérapie en ligne gratuite, des groupes de parole et des conseils sociaux et financiers, joignables par téléphone. sosjoueurs.org

Evalujeu

Evalujeu propose une auto-évaluation de votre pratique et un annuaire des services d'aide disponibles, recommandé par l'Autorité nationale des jeux. evalujeu.fr

Reconnaître le moment où le jeu cesse d'être un plaisir

Plus tôt ces signes sont reconnus, plus une limite ou une pause reste facile à poser. Le jeu est un loisir qui a un prix : dès qu'il pèse sur votre budget, votre sommeil ou vos proches, une coupure choisie vaut mieux qu'une décision prise après une perte.

Si plusieurs de ces situations vous parlent, c'est déjà une raison suffisante pour agir.

Une session qui s'étire bien plus que prévu
Un budget de jeu qui prend le pas sur le reste
L'envie de rejouer pour rattraper une perte
Des dépôts que vous ne dites à personne
Le sommeil ou l'humeur qui s'en ressentent
Des mensonges sur le temps passé à jouer
L'argent emprunté pour continuer à miser

Six points à clarifier

Quand une limite ne suffit plus

Chez Spinogambino Casino, chaque réponse renvoie à un réglage présent dans votre compte, jamais à une démarche extérieure.

Une auto-exclusion peut-elle se lever avant la fin choisie ?+

Non. Le blocage reste actif pendant toute la durée que vous avez fixée, sans raccourci possible depuis le compte. Si vous souhaitez ensuite retrouver l'accès, il faudra passer par la procédure prévue par l'ANJ pour l'interdiction volontaire de jeux.

Que change une pause temporaire sur mon accès au compte ?+

La pause suspend vos mises et vos dépôts pour la période retenue, le temps de reprendre du recul. Le jeu redevient possible dès la fin de cette période, sans démarche supplémentaire de votre part. Vos réglages de limites restent en place entre-temps.

Pourquoi le casino demande-t-il une preuve d'âge ?+

Parce que le jeu est réservé aux personnes majeures : l'accès est fixé à 18 ans. La vérification d'identité confirme ce point avant toute activité réelle sur le compte. Cette étape protège aussi le joueur lui-même et ses proches.

Un proche joue trop : vers qui me tourner ?+

Joueurs Info Service répond aux joueurs comme à leur entourage, par téléphone et par chat, de façon anonyme. Les équipes de SOS Joueurs proposent en complément un soutien psychologique et des conseils sociaux et financiers. Aucune de ces lignes ne demande que la personne concernée appelle elle-même.

Les plafonds se règlent-ils depuis le téléphone ?+

Oui. La version mobile du compte ouvre la même rubrique de jeu responsable que sur ordinateur, avec les dépôts, les pertes et la pause. Un plafond se pose donc en quelques instants, où que vous soyez, avant de commencer à jouer.

Comment supprimer mon compte pour de bon ?+

Une demande écrite à l'adresse de support du casino suffit à lancer la fermeture définitive. L'équipe confirme ensuite la clôture et l'accès au compte s'arrête. Pour couvrir aussi les autres sites agréés, l'interdiction volontaire de jeux de l'ANJ reste la voie la plus large.